一、工作儀表規范

　　（一）、上班時間，必須佩戴公司上崗證牌。

　　（二）、著裝要求：衣著應以穩重大方，整齊清爽，干凈利落為基本原則。

　　二、辦公區域環境規范

　　（一）、辦公桌：案頭用品整齊放置，辦公桌整潔無雜物。

　　（二）、座椅：靠背、座椅無雜物，人離開椅子放正。

　　（三）、電腦：放置得體，引線規整有序。

　　（四）、垃圾簍：罩塑料袋，置隱蔽且方便位置。

　　（五）、衣物，手袋：置掛于衣柜內，禁止隨意放置。

　　（六）、文件柜：文件放置有序，整潔無雜物，柜上不得堆放其他物品。

　　（七）、保持辦公場所整潔美觀，物品材料等擺放在規定地方，辦公垃圾、生活垃圾、建筑垃圾應分別倒入指定的地點。

　　（八）、雨、雪天雨具請放在門廳處指定地點。

　　（九）、墻上張貼圖表要美觀端正，勿隨意釘鉤和懸掛物品。

　　（十）、樓道、會議室及各公用設施照明，員工請勿私自開啟；節約水、電、氣、網絡等資源。

　　三、管理人員日常業務規范

　　(一)、接受命令

　　1、聽到呼叫立刻回應，良好的回應，足以表現一個人的十足干勁。

　　2、命令要完整地聽取。聽取命令應集中精力，切忌插嘴、詢問；有疑問時，要等上級說完再發問。

　　3、復雜的命令要做筆記。必要時可復述命令要點，以免錯誤理解。

　　4、遵從命令。上級的命令就是公司的命令，遵從上級的命令是公司的基本原則之一。但是服從并不等于盲從，適當的溝通對彼此的工作都有幫助。

　　(二)、工作程序（5W1h法）

　　1、Why？要明白為什么而做。搞清任務的目的、理由

　　2、What？要明白做什么。搞清楚工作對象

　　3、Where？要明白在哪里做。搞清楚地點

　　4、When？要明白何時開始，何時結束。搞清楚日期、時間、期限

　　5、Who？要明白誰來做，對誰做。搞清楚人員，以誰為對象？由誰主辦？有哪些關系人？有哪些人員參與

　　6、How？要明白用什么方法做。搞清楚方法，做法。

　　5w1h法可適用于任何工作。

　　(三)、工作的策劃與控制

　　1、工作進行前的策劃

　　（1）充分了解計劃的背景、條件。

　　（2）分析實施計劃的利與弊。

　　（3）確定計劃。

　　2、工作進行中的控制

　　（1）經常與計劃對照，若發生差異，要及時找出原因

　　（2）修正計劃

　　（3）若有必要再計劃，則重建新計劃。

　　3、工作結果的控制（檢查實施的結果）

　　（1）工作內容是否符合計劃。

　　（2）工作期限是否符合預定的期限，使用經費是否合乎計劃。

　　（3）是否必須更換標準作業法。

　　4、調查工作產生缺陷的原因

　　（1）檢查計劃是否有問題。

　　（2）檢查協調工作是否改善。

　　（3）下一步是否能改善。

　　5、制定下一次的工作計劃

　　（四）、發揮創造力

　　企業的生存有賴于“點子”。公司鼓勵每一個員工善于聯想，舉一反三，發揮創造力，這些創造力的結合會左右企業的未來。

　　1、員工要經常保持問題意識，對問題關心、有興趣，不斷提高觀察力。

　　2、要在生活工作中學習積累豐富的知識、經驗。

　　3、不拘泥于自己訂立的條件、學識，保持思想活躍、有創新。

　　4、謀求計策時，從各種角度進行探討，思想自由棄放、方式上注重以團體方式研究“點子”，歸納可行性方案。

　　（五）、請示報告

　　及時性是請示報告的生命線，信息若不在適當時機報告，使失去價值。尤其是壞消息和任務完成等重要信息要及時向下達命令的人報告。

　　1、口頭報告

　　（1）內容簡單或份量較輕的，上級想早點知道的事都可采取口頭報告的形式。如果有數字、統計的資料必須正確呈遞，則可以口頭、書面一并報告。

　　（2）口頭、電話報告注意事項

　　A、報告時按結論、理由、經過等順序實施，盡可能簡單明了。

　　B、仔細回答上級詢問，使其完全了解。

　　C、向上級請示報告時應關閉手機、傳呼機。

　　D、內容復雜時，應添加文件資料。

　　2、書面報告

　　必須呈報、內容復雜、必須留下記錄待查、必須讓相關單位得知的事必須用書面形式報告。

　　3、期中報告

　　如果工作是長期性的，則應在進行中分期報告；工作進行中發生重大的情況，必須立刻報告，并接受指示。

　　4、任務完成立即報告

　　得到上級的工作命令，應立即付諸實施，不能推諉、置之不理。并及時報告工作結果。

　　5、報告的寫法

　　（1）準備：要明確報告的目的，擬定日程計劃，根據事實，準備資料并決定報告的形式。

　　（2）寫作：要求先寫結論，讓忙碌的人只要看完這一頁，即可了解工作情況。最好條例方式說明，盡可能圖表化。

　　（六）出席會議

　　1、接到會議通知，應做好參加會議的準備。

　　2、帶上相關資料和記錄本，提前五分鐘到達會場。

　　3、開會時應將手機關閉或設為震動狀態，不在會場使用手機。

　　4、選擇自己應處的位置落座。

　　5、嚴格遵守會場秩序，專心聽講，做好記錄。

　　6、應該發言的會議，要踴躍發言，直抒已見。發立要觀點明確，語言簡練。

　　7、愛護會場設備，會場不得吸煙。

　　8、會后要記住會議要點，需要傳達貫徹的，要認真貫徹執行。

　　四、現場作業員工日常業務規范

　　（一）、班組活動

　　班組在班前須進行上崗技術、安全交底、上崗檢查、上崗記錄的“三上崗”和每周一次的“一講評”安全活動并有考核措施和記錄。

　　1、上班前各班組應實行班前安全生產教育交底。

　　2、交底內容：根據本班組工作內容進行施工設備、機電設備的狀況，以及高處作業防護、季節氣候、防火等各種環節的情況進行有針對性的交底和提出針對性的預防措施。

　　3、上崗檢查，主要檢查上崗人員的勞動保護情況，檢查機械設備的安全保險裝置是否完好有效，查現場的每個崗位的作業環境有無安全無患，以及各類安全技術交底措施的落實情況等。

　　4、做好上崗記錄，記錄好上崗交底主要內容，班組人員分工情況，記錄好上崗檢查后存在主要的不安全因素，和采取的相應措施和發生事故苗子、違章情況。

　　5、檢查過程中發現的問題，采取措施做出處理意見，并付諸實施，并作好記錄，作好簽字手續。

　　6、在每日班組上崗活動的基礎上，班組每周日必須執行安全活動工作，利用上班前后進行一周的安全生產工作的小結，表揚先進事例和遵章守紀的先進個人，小結主要經驗教訓，針對不安全因素，發動職工提出改進措施。

　　7、班組班前活動和檢查、講評活動等到應有記錄并有考核措施。

　　（二）、現場環境

　　1、施工現場環境的布置：要按照《項目部企業標識應用手冊》布置，必須要有明顯的企業形象識別系統的標識，有明確的標志牌、標識牌和警示牌等。

　　（1）工程概況牌，包括項目名稱、規模、性質、工期、質量單位等級、發包人、承包人和監理等。

　　（2）施工總平面布置圖。

　　（3）項目經理部組織機構圖及主要管理人員名單介紹。

　　（4）安全生產、文明施工標牌。

　　2、料庫：工作人員應根據材料不同性質、特點和型號、規范布置，有防污染，防潮等措施，堅持定額發料，并嚴格執行材料碼放整齊，上架入箱，規格分類，掛牌標等管理制度。

　　3、取、棄土場、建筑垃圾：必須按設計實施工程防護；設計無防護的應平整穩定，并盡量恢復造田，建筑垃圾必須按設計指定地點傾倒，不得向設計范圍外的場地棄土。

　　4、施工泥漿、廢油廢水和污水：未經處理不得直接排入城市排水設施和河流、湖泊、池塘，必須經過濾沉淀，處理達標方可排放。

　　5、工程機構和運輸車輛：安裝消聲器并加強維修保養，降低噪音。盡量降低夜間車輛出入頻率和噪音污染，途經居住場所時應減速慢行、禁鳴喇叭。停放場地應統一規劃，排列整齊，清洗干凈，施工機構必須掛操作規程牌，實行機長負責制，單機定員定崗，建立保修保養卡片。

　　6、植被：對施工界限內、外的植物、樹林等盡力維持原狀；砍除樹林和其它經濟植物時，應事先征得所有者和業主的同意，不得超范圍砍伐。

　　7、野生動物：嚴禁獵殺野生動物。

　　8、易燃易爆等危險物品：堆放、保管嚴格按照公安部門規定執行，并設專人負責管理，危險品庫房附近按規定設置明顯標志及圍擋設施。

　　9、生活用水：在開工前和施工期間均安排排水樣送檢，確保達到飲用水標準，員工食堂應保持干凈、整潔、衛生、駐地場所經常保持清掃、清毒。對突發性及區域性傳染疾病進行防范和控制，做到迅速掌握疫情途徑和范圍，并報上級領導部門和地方主管部門。

　　10、在工地現場和生活區設置足夠的臨時衛生設施，每天清掃處理，同時，在生活區周圍種植花草、樹木、美化生活環境。

　　（三）、安全施工

　　1、現場作業人員應熟悉作業環境和施工條件，聽從指揮，遵守現場安全規則、遵守操作規程，不盲目蠻干。

　　2、現場作業人員必須經過安全生產的教育和培訓，熟悉有關的安全生產規章制度和安全操作規程，掌握本崗位的安全生產技能。

　　3、電工、架子工、焊工、起重工等特殊作業人員，必須按照國家有關規定經專門的安全作業培訓，取得特種作業操作資格證書，方可上崗作業。

　　4、駕駛人員行車不準無證駕車、不準酒后駕車、不準超速行駛、不準疲勞駕車和不準公車私用（“五個不準”）。

　　5、施工機械操作人員和配合工作人員，都必須按規定穿戴勞動保護用品，長發不得外露。

　　6、高處作業必須掛好安全帶，不得穿硬底鞋或拖鞋。嚴禁從高處投擲物件

　　7、電器設備，特別是塔吊、卷揚機、拌和機等下班前應拉下閘刀，關閉好電箱，上班前持證上崗者必須檢查試車正常后方可運轉作業。

　　8、各種作業施工機械必須由專人負責保養、維修，并落實責任制，做到勤檢查、勤保養、勤維修。其調試和故障的排除應由專業人員負責進行，嚴禁機具帶病運作。

　　9、嚴禁拆除施工機械設備的自動控制機構、各種限位器等安全裝置及監測、指示、儀表、警報等自動報警、信號裝置。

　　（四）、文明施工

　　1、施工現場是企業文化的“窗口”，應當實現圍擋、大門、標牌裝飾化，材料堆放標準化，生活設施整潔化，職工行為文明化。

　　2、進入作業場所的員工，應按要求配戴統一的標志牌，特殊工種人員必須持證上崗，不得配戴違反安全操作規程的衣物和飾物。

　　3、施工現場應當實現科學管理，安全生產，確保施工人員的安全和健康，達到安全為生產，生產須安全的目的。

　　4、施工現場應做到施工不擾民，現場應晴天不揚塵，雨天不泥濘，運輸垃圾不遺撒，營造良好的作業環境。